Demande

Pour initier votre demande de remboursement ou de remplacement veuillez remplir le formulaire en ligne accessible sur notre site. Assurez vous de fournir toutes les informations requises, notamment les détails de votre achat, les raisons de la demande de remboursement, et toute autre information pertinente. Notre équipe dédiée traitera votre demande avec la plus grande diligence, s'efforçant de vous fournir une résolution satisfaisante dans les meilleurs délais.

Faire sa demande

Délai de remboursement

Il est impératif de nous informer dans les 72 heures suivant la réception si votre colis et/ou les articles qu'il contient présentent des dommages. Cette notification doit être réalisée en communiquant avec notre service client. Au-delà de cette période, nous ne pouvons garantir ni le remboursement ni le remplacement du produit endommagé. Nous vous encourageons vivement à prendre contact avec nous dès que possible afin de traiter rapidement et efficacement toute situation de ce type.

Contactez nous

Moyen de remboursement

Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement que celui initialement utilisé par le client lors de l'achat. Cette procédure vise à assurer la cohérence et la transparence dans le processus de remboursement, garantissant ainsi une expérience financière fluide pour nos clients.

Paiement & sécurité

Frais de retour

Si, malheureusement, vous recevez un produit défectueux, soyez assuré que nous prenons en charge l'intégralité des frais liés au remplacement du produit ou à son remboursement. Notre priorité est de garantir une expérience d'achat sans soucis et de vous offrir des produits de qualité. Si vous constatez un défaut ou un problème avec votre achat, nous sommes là pour rectifier la situation sans vous imposer de frais supplémentaires. Vous pouvez compter sur notre service clientèle dévoué pour faciliter le processus de remplacement ou de remboursement, en veillant à ce que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience d'achat. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez discuter d'un remplacement ou d'un remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe.

Retour colis

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, n'ayant pas été utilisés ni endommagés, et accompagnés de tous leurs emballages et étiquettes d'origine.